Valse recensies en onverwachte retourkosten: wat HCC-leden moeten weten over dropshipping
Je bestelt online een mooie lamp of een zomers jurkje bij een Nederlands ogende webshop. De site heeft hoge beoordelingen, de afbeeldingen van de producten zien er prima uit en de prijs lijkt redelijk. Maar als het product eenmaal binnen is, blijkt de kwaliteit tegen te vallen. Je wilt het terugsturen, en dan begint de ellende pas echt. Steeds meer Nederlanders lopen tegen problemen aan bij zogenoemde dropshippers. Dit zijn webwinkels die de producten die ze verkopen niet zelf op voorraad hebben, maar rechtstreeks laten verzenden vanuit een leverancier, vaak in China. Dat is op zichzelf niet verboden, maar de praktijk zorgt regelmatig voor misverstanden en nadeel voor consumenten.
16 oktober 2025
